Qu’est-ce que le crowdsourcing ?

Crowdsourcing : qu’est-ce que c’est ?

Le crowdsourcing se traduit littéralement par « crowdsourcing », qui est une forme spéciale de marketing participatif. Il s’agit de faire participer le grand public à la création d’un élément.

En effet, le crowdsourcing est le fait qu’une entreprise ou une institution externalise une mission, sous la forme d’un appel ouvert, de sorte qu’elle soit réalisée par une multitude de personnes en même temps ou par un gagnant. En d’autres termes, cette technique permet au grand public de participer à un projet spécifique, comme le choix d’un nom de marque, d’un slogan ou de la conception d’un visuel. Cette pratique permet aux marques de profiter de la créativité et de l’imagination des internautes à moindre coût. En retour, l’internaute peut être récompensé ou rémunéré si son proposition est validée. Avec cette stratégie, l’utilisateur aura un sentiment d’implication et d’appartenance à la marque ou au projet.

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Crowdsourcing : les différents types

Il existe trois types de crowdsourcing :

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• Le crowdsourcing des activités de routine implique des tâches qui ne nécessitent pas de compétences particulières, mais plutôt du temps. Cela empêchera l’organisation de recruter un grand nombre d’employés internes pour y parvenir. Dans cette situation, l’utilisation du crowdsourcing permet Augmenter la vitesse de la tâche tout en réduisant les coûts.

• Le crowdsourcing de contenu , généralement informatif, nécessite une foule pour alimenter un stock de données et d’informations. L’avantage de la foule ici réside non seulement dans sa taille, mais aussi dans sa diversité.

• Le crowdsourcing of inventive activities (CAI) consiste à défier la foule pour résoudre des problèmes ou générer une idée innovante. CAI est sélectif en ce sens qu’il constitue une course pour la solution (« gagnant prend tout »).

Crowdsourcing : ses avantages

Les entreprises et les marques trouvent dans le crowdsourcing de nombreux avantages à savoir :

• réduction des coûts . En fait, l’externalisation d’une action qui a généralement été effectuée en interne ou confiée à une agence vous coûtera nécessairement moins cher avec le crowdsourcing.
• La réduction du temps de création . En effet, il est évident que plusieurs mille cerveaux qui pensent à la même chose vont beaucoup plus vite qu’une simple équipe.
• Échec de l’externalisation . En effet, avec l’externalisation d’une mission, le crowdsourcing permet à l’organisation d’externaliser également le risque associé à cette activité. De cette façon, l’entreprise n’a pas à faire face à l’échec puisqu’elle ne paie que des produits ou des services qui répondent à ses attentes.
• Renforcez la réputation de l’entreprise . En effet, le crowdsourcing est un moyen efficace d’améliorer la réputation et d’accroître la sympathie de l’entreprise envers les internautes.

Crowdsourcing : ses inconvénients

En se lançant dans le crowdsourcing, plusieurs marques se sont retrouvées avec un mauvais buzz suite à des campagnes échouées. En effet, cela pourrait arriver lorsque certains internautes mal intentionnés profitent de ce moyen d’expression pour saper l’image d’une marque et attaquer l’entreprise.

Par exemple, Mac Donald’s a lancé en 2010 une campagne intitulée « Créer Mac Donald’s Next Hamburger ». À la suite de la campagne, le sandwich au pain a reçu plus de votes que les autres. Les internautes ont trouvé cette drôle d’idée et ont voté en vrac.

Crowdsourcing : plateformes

Dans le contexte du marketing, une plateforme de crowdsourcing est un site Web qui connecte les entreprises souhaitant lancer des appels créatifs dans le cadre du crowdsourcing avec la foule susceptible d’y répondre. Les plateformes de crowdsourcing fournissent des publicités, sous forme de mémoires, des organisations à la foule, des fournisseurs créatifs ou des « fournisseurs indépendants » et gèrent paiements. Voici quelques exemples de plateformes de crowdsourcing :

• La plateforme Doz.com est utilisée par une variété de grandes marques telles que Red Bull, Google, IBM, Microsoft, etc. Elle exploite des ressources marketing, y compris des experts, dans 15 pays différents, pour lancer une campagne à l’étranger.

• La plateforme Creads compte une communauté de plus de 50 000 personnes créatives. Il donne aux entreprises la possibilité de lancer un appel à projets pour un logo, un site Web, une affiche ou tout autre projet de marketing. Cela permet à l’entreprise d’avoir le choix entre des dizaines, voire des centaines de créations et de comparer des offres.

• La plateforme Eyeka met au service des organisations une communauté de créateurs enregistrée sur son site internet. Par exemple, la marque KitKat a mis au défi la communauté Eyeka d’améliorer l’emballage de sa barre de chocolat. Seul le gagnant, les autres n’auront rien, gagnerait 7 500€.

Exemples de crowdsourcing

• Wikipédia

Les créateurs de Wikipedia sont Jimmy Wales & Larry Sanger a voulu faire de leur création l’encyclopédie moderne où vous pouvez trouver un article sur n’importe quel sujet. C’est l’exemple parfait, voire le symbole, d’une campagne de crowdsourcing réussie. Wikipedia, le géant du web, a du contenu créé exclusivement par des internautes bénévoles.

• Ouvrir StreetMap

Les fondateurs du projet Open StreetMapest-Christian Quest et Gael Musquet et Steve Coast- voulaient en faire une plateforme participative pour créer une base de données cartographiques du monde libre et coopératif. Ce projet est basé sur la notion de le crowdsourcing car tout internaute peut aider à créer et à numériser des cartes. Ainsi, la base de données cartographiques est créée et éditée par une communauté de contributeurs du monde entier.

• Faits sur les aliments ouverts

Le fondateur du projet Open Food Facts, Stéphane Gigandet, avait l’intention de construire une base de données de produits alimentaires répertoriant les ingrédients. Basé sur le concept de crowdsourcing, Open Food Facts contient 12500 produits référencés par des internes/consommateurs.

La question est de savoir comment éviter le crowdsourcing ? Afin de prévenir la dérive, il est nécessaire de prévoir une modération sous la forme d’une charte indiquant que certains comportements sont interdits. De telle sorte que tout comportement inapproprié provoquera la suppression des créations. Ainsi, le crowdsourcing est efficace s’il est bien géré et modéré.